Povrat poreza na dodanu vrijednost za državljane Bosne i Hercegovine koji kupuju robu u Hrvatskoj godinama je jedno od najčešćih pitanja putnika na graničnim prijelazima.
Iako je sistem povrata PDV-a jasno definiran zakonima, praksa pokazuje da brojni kupci i dalje ne znaju koja su njihova prava, koliko novca mogu dobiti natrag, kao ni koje su obaveze trgovaca i graničnih službi.
Ko ima pravo na povrat PDV-a
Povrat PDV-a mogu ostvariti svi državljani trećih zemalja, što uključuje i Bosnu i Hercegovinu, koje u trenutku kupovine nemaju prebivalište u Evropskoj uniji. Pravo se odnosi isključivo na robu kupljenu u Hrvatskoj i iznesenu van EU u roku od tri mjeseca od datuma kupovine.
Kupac mora zatražiti obrazac za povrat PDV-a u trgovini i sačuvati račun koji je obavezan prilog uz zahtjev.
Minimalni iznos kupovine
Hrvatski zakon propisuje da se povrat može ostvariti samo za robu čija je pojedinačna kupovina premašila određeni minimalni iznos. Nakon ukidanja minimalnog praga u 2022. godini, povrat je moguć na svaki iznos, ali samo pod uvjetom da je trgovac član sistema povrata PDV-a (npr. Global Blue, Premier Tax Free ili vlastiti obrazac).
To znači da kupac može dobiti natrag dio uplaćenog PDV-a, ali samo ako je trgovac uključen u sistem i ako pravilno popuni formular.
Uloga granične policije i carine
Prilikom izlaska iz Hrvatske, kupac mora pokazati:
– robu
– račun
– popunjeni obrazac
Carinski službenik ovjerava dokument samo ako je roba stvarno iznesena iz EU. Postoje česte situacije kada roba nije fizički prisutna u trenutku pregleda, što automatski znači odbijanje ovjere.
Bez pečata carine nije moguće dobiti povrat.
Ovjera na bosanskohercegovačkoj strani nije potrebna, ali u praksi carinici nerijetko traže uvid u robu kao dio redovne kontrole.
Koliko novca putnici mogu dobiti natrag
Iako hrvatski PDV iznosi 25 posto, putnicima se ne vraća čitav iznos. Sistem povrata obično isplaćuje 14 do 18 posto, zavisno o provizijama posredničkih kompanija i načinu isplate. Povrat se može ostvariti na banku, kreditnu karticu ili u određenim trgovinama odmah u gotovini.
Prilikom isplate gotovine u trgovini kupac dobija manji iznos jer provizije rastu.
Najčešće greške kupaca
Granične službe navode nekoliko tipičnih problema zbog kojih putnici gube pravo na povrat:
– roba nije kod kupca na izlazu iz EU
– račun stariji od tri mjeseca
– pogrešno ili nepotpuno popunjen obrazac
– pokušaj povrata za robu koja je korištena
– trgovac nije registriran za Tax Free sistem
Kupci često ne znaju da carina ima pravo odbiti ovjeru ako posumnja da roba nije namijenjena za izvoz ili ako se pokušava zloupotrijebiti sistem.
Zašto povrat PDV-a izaziva nezadovoljstvo
Mnogo putnika žali se na komplikovane procedure, duge redove na granici i varijacije između različitih prelaza. Trgovci upozoravaju da dio kupaca ne razumije da povrat ne isplaćuju trgovine nego posredničke firme, koje uzimaju proviziju.
S druge strane, carinska služba često ističe porast pokušaja prevara, posebno kada kupci pokušavaju dobiti povrat za robu namijenjenu daljoj preprodaji.
Šta bi se moglo promijeniti
Hrvatska već duže razmatra poboljšanje digitalnih procedura, uključujući mogućnost elektronske ovjere, ali do sada sistem još nije uveden. U BiH se godinama govori o potrebi da se jasno informišu putnici jer veliki broj njih ni ne zna da imaju pravo na povrat.
Stručnjaci smatraju da bi jedinstvena online platforma značajno smanjila gužve i ubrzala isplatu, a trgovci očekuju da bi to dovelo do povećanja kupovine, posebno u pograničnim područjima.
Povrat PDV-a između Hrvatske i BiH predstavlja važnu ali i nedovoljno shvaćenu pogodnost za kupce iz trećih zemalja. Sistem funkcioniše, ali i dalje izaziva niz nedoumica.
Ključ problema leži u nedostatku jasnih informacija, ali i u strogoj kontroli carine koja mora spriječiti zloupotrebe. Dok se ne uvede digitalna modernizacija, putnici će se i dalje morati oslanjati na klasične procedure i vlastitu pažnju kako ne bi izgubili pravo na povrat.
