Agencija za identifikacione dokumente, evidenciju i razmjenu podataka BiH (IDDEEA) uspješno je doradila aplikaciju za praćenje statusa ličnih dokumenata, čime je građanima omogućena znatno veća transparentnost u postupku izdavanja dokumenata.
Kroz novu verziju aplikacije, korisnici sada mogu u svakom trenutku tačno vidjeti u kojoj se fazi nalazi njihov zahtjev – od provjera u matičnim uredima, preko izrade dokumenta, do njegove isporuke i preuzimanja.
Aplikacija prikazuje korake procesa:
zahtjev na provjerama identiteta kod MUP-a i matičnog ureda – u postupku su provjere za podnosioca zahtjeva u nadležnom matičnom uredu i nadležnom organu za izdavanje dokumenata; zahtjev na provjerama kod nadležnog organa – u toku provjera ograničenja i zabrana podnosioca zahtjeva kod nadležnog organa za izdavanje dokumenata; zahtjev dostavljen Agenciji – u toku izrada dokumenta – zahtjev dostavljen u nadležnost Agenciji radi personalizacije – izrade dokumenta;
dokument izrađen i čeka se preuzimanje dokumenta – dokument personalizovan-kreiran i nalazi se u nadležnosti Agencije; dokument u transportu – dokument se nalazi u fazi transporta/isporuke od strane Agencije do zaprimanja dokumenta na lokaciji nadležnog organa za izdavanje dokumenta;
dokument isporučen nadležnom organu od strane Agencije – dokument distribuiran nadležnom organu za izdavanje dokumenata – u toku je transport dokumenta prema lokaciji nadležnog organa za izdavanje, te dokument spreman za preuzimanje kod nadležnog organa – izrađen dokument nalazi se na lokaciji MUP-a za izdavanje dokumenta.
Ova nadogradnja predstavlja značajno unapređenje korisničkog iskustva, pružajući građanima jasan i pouzdan uvid u status njihovih dokumenata, saopćila je IDDEEA.
